FAQ's - Itambé Responde
1) Como colocar o meu boleto em débito automático?
Para cadastramento dos boletos condominiais, em débito automático, são necessários os seguintes dados:
Conta no Banco Bradesco
Nº da agência
Nº da conta corrente
CPF
RG
2) Como colocar o meu boleto em Débito Direto Autorizado (DDA)?
Encaminhe os dados bancários para cac@itambe.net . Para realizar o cadastramento, é necessário informar os dados também à sua agência bancária.
3) Onde obter o código para realizar o 1º acesso ao portal de serviços?
O código para acesso está localizado ao lado de fora do boleto.
4) Como realizar o 1º acesso ao portal?
1. Acesse o site www.itambe.net
2. Na caixa "Seu Condomínio", clique em "1º acesso"
3. Informe o código de acesso "XXXX" (este código consta no boleto de pagamento, localizado à direita dos dados do destinatário). Clique em "OK"
4. Na tela "Solicitação de Acesso", informe se você é pessoa física ou jurídica e preencha os dados solicitados (nome, telefone, e-mail, bloco, unidade, perfil, etc.) - Atenção: informe um e-mail válido para o recebimento de sua senha de primeiro acesso. Os dados serão enviados ao endereço eletrônico cadastrado;
5.Crie o seu login de acesso usando letras e/ou números, entre 4 a 10 posições (não utilize o código do condomínio como login, espaço ou caracteres especiais, por exemplo = ! @ # $ % ¨ & * _ + } º ª ~ : ? , |.). Clique em salvar.
Dica: O login deve ser de fácil memorização, não sendo possível alterá-lo.
A senha eletrônica será gerada pelo sistema e, posteriormente, enviada para o seu e-mail cadastrado.
6. Após o primeiro acesso, você poderá alterar a senha no menu de serviços "Meus Dados".
Em caso de dúvidas, entre em contato com o CAC - Central de Atendimento ao Cliente, no telefone (11) 5080-0000, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
5) Qual é o valor da taxa para o uso do salão de festas e churrasqueiras?
O valor encontra-se no Regulamento Interno do condomínio.
6) O pagamento do boleto se refere ao valor vencido ou a vencer?
O boleto é sempre a vencer, ou seja, o valor é arrecadado para pagar as despesas no transcorrer do mês.
7) Como alterar o endereço para o envio das correspondências?
A alteração de endereço deve ser realizada, prioritariamente, por meio do portal de serviços ou, em último caso, via CAC. Para a segunda opção, envie a solicitação ao cac@itambe.net, contendo o nome do condomínio, torre (se houver), unidade e o endereço completo. Caso prefira, envie um fax com as mesmas informações para 0xx11 5080-0109.
8) Como alterar a titularidade das correspondências?
Para alteração de titularidade, envie um e-mail para cac@itambe.net contendo a cópia da escritura ou do Termo de Compromisso de Compra e Venda, completos e devidamente assinados. Se preferir, envie um fax com as mesmas informações para 0xx11 5080-0109.
9) Como alterar a data de vencimento do boleto?
A data de vencimento só poderá ser alterada mediante assembleia com item específico.